Versand und Lieferung – String Regal

Versandziele und -methoden
Wir liefern in zahlreiche Länder. Die Verfügbarkeit der Lieferung in Ihr Land wird während des Bestellvorgangs geprüft und angezeigt. Je nach Zielort und Produkt stehen verschiedene Versandoptionen (Standard, Express) zur Verfügung. Die konkreten Methoden und die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Region werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand der Lieferadresse, des Gesamtgewichts des Pakets und der gewählten Versandart berechnet. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb und an der Kasse eindeutig mitgeteilt, bevor Sie die Zahlung autorisieren. Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an; die jeweiligen Bedingungen hierfür werden im Rahmen der Aktion klar kommuniziert.

Sendungsverfolgung
Nachdem Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einem Link, um den Weg Ihrer Sendung online zu verfolgen. Sie können den Status auch in Ihrem Kundenkonto auf stringregal.com einsehen.

Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiträume sind ungefähre Richtwerte, die von den Versanddienstleistern bereitgestellt werden, und beginnen mit dem Versandtag, nicht mit dem Bestelldatum. Faktoren wie Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen), Witterungsbedingungen oder saisonale Auslastung der Transportunternehmen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen. Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Lieferadresse und Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist (inklusive Etagenangaben, Zustellhinweisen und korrekter Postleitzahl). Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder -probleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind. Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesandt, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Eine erneute Zusendung kann mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.

Internationale Bestellungen: Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb unseres Hauptzustellgebiets können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern (z.B. Einfuhrumsatzsteuer) anfallen. Diese Kosten sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen. String Regal hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Zollamt. Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren abgelehnt werden, werden an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird der Warenwert abzüglich der ursprünglichen und Rück-Versandkosten erstattet.

Mehrere Sendungen / Teillieferungen
Wenn Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit enthält (z.B. sofort verfügbar und vorbestellbar), kann es sein, dass diese in separaten Paketen versendet werden. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Sie an. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Tracking-Information.

Zustellversuche und nicht erreichbare Empfänger
Der Zustelldienst unternimmt in der Regel einen oder mehrere Zustellversuche. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder Terminvereinbarung für einen erneuten Zustellversuch. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, diese Informationen zu beachten und entsprechend zu handeln.

Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Annahme auf offensichtliche Transportschäden. Bei sichtbaren Beschädigungen machen Sie bitte umgehend beim Zusteller entsprechende Vermerke auf dem Lieferschein. Sollten die Inhalte beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Ihren Bestelldaten und aussagekräftigen Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir leiten dann die notwendigen Schritte mit dem Transportunternehmen ein und kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.

Bestelländerungen und -stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend per Kontaktformular an unseren Kundenservice. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sobald der Versandprozess begonnen hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Für weitere, hier nicht aufgeführte Fragen zum Thema Versand, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website stringregal.com.